CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện hủy phòng

Khách hàng có thể hủy đặt phòng theo các điều kiện sau:

• Hủy trước 07 ngày hoặc hơn trước ngày nhận phòng: được hoàn tiền đầy đủ

• Hủy trong vòng 07 ngày trước ngày nhận phòng: áp dụng phí hủy 100% giá trị đặt phòng

• Không đến nhận phòng (no-show): tính phí 100% giá trị đặt phòng

• Hủy vào các ngày lễ, Tết: áp dụng phí hủy 100%

2. Chính sách hoàn tiền

• Các trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền sẽ được khách sạn xử lý

• Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện thông qua hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận

3. Thay đổi đặt phòng

• Việc thay đổi ngày lưu trú phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế

• Khách sạn không đảm bảo hỗ trợ thay đổi trong mọi trường hợp

4. Hạ hạng phòng

• Trường hợp khách hàng yêu cầu chuyển sang phòng hạng thấp hơn: không áp dụng hoàn tiền phần chênh lệch

5. Điều khoản áp dụng

Việc đặt phòng đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu và đồng ý với chính sách hủy phòng và hoàn tiền của khách sạn.